Come fare la disdetta della casella PEC Aruba

Le informazioni e i moduli per richiedere la disdetta anticipata della casella PEC Aruba

Aruba gestisce quasi 10 milioni di caselle email ordinarie e oltre 8 milioni di caselle PEC. Tra i diversi indirizzi PEC nel portfolio di Aruba ci sono le caselle @pec.it, ma anche @pec.cloud, @mypec.eu e @gigapec.it, tra gli altri, afferiscono al colosso internazionale di prodotti e servizi digitali. 

A prescindere dal tipo di prodotto acquistato, fare la disdetta di una Aruba PEC è piuttosto semplice, anche se esistono diverse procedure da utilizzare in base ai casi. Vediamo quindi in quali casi richiedere la cancellazione di una casella PEC e come procedere con la richiesta di disdetta o recesso da Aruba PEC.

Aruba e disdetta PEC: quando e come farla 

Prima di vedere nel dettaglio come si fa la disdetta di una PEC Aruba, è bene sapere cosa succede all’indirizzo PEC che viene disdetto o semplicemente non rinnovato. Le indicazioni della normativa AgID hanno conseguenze che possono essere rilevanti in particolare nel caso delle PEC aziendali: una volta cancellata una casella PEC, infatti, questa può essere riacquistata soltanto dal soggetto con la Partita IVA associata all’indirizzo.

La cancellazione della casella di posta elettronica certificata, spiega Aruba nelle sue guide, viene cancellata trascorsi 90 giorni dalla scadenza del servizio qualora non si completi il rinnovo. Cancellare la PEC significa anche perdere definitivamente tutto il suo contenuto, che andrà eventualmente trasferito prima di procedere con la disdetta o il recesso dalla PEC Aruba.

È inoltre importante sapere, come riportato nei documenti pubblicati da Aruba, che “qualora il Cliente abbia scelto la modalità di pagamento con carta di credito o PayPal o altri strumenti di pagamento elettronico ,il Servizio si rinnova tacitamente alla sua scadenza, salvo disdetta”. 

Se si vuole cambiare PEC, quindi, è necessario comunque inviare la disdetta ad Aruba con un preavviso di almeno 15 giorni rispetto alla data di scadenza del contratto. È anche possibile disabilitare il rinnovo automatico della casella PEC tramite apposita sezione disponibile nella propria Area Clienti.

Disdetta PEC Aruba: il diritto di recesso

Come per ogni contratto sottoscritto al di fuori dei locali commerciali, è possibile esercitare il diritto di recesso anche sull’acquisto di una casella PEC Aruba, e cioè sciogliere il contratto entro 14 giorni dalla data della sua sottoscrizione.

Per disdire entro i primi 14 giorni, è sufficiente seguire le indicazioni del servizio di assistenza autenticata del portale Aruba. Qui è possibile, accedendo tramite username e password (dell’account Aruba o della casella PEC) a un’area clienti riservata, scaricare il modulo di disdetta della PEC Aruba entro i primi 14 giorni.

Questo, una volta compilato in ogni sua parte, può essere inviato:

• tramite Raccomandata A/R all’indirizzo Aruba S.p.a., Loc. Palazzetto n° 4, 52011 Bibbiena Stazione (Arezzo)
• via PEC all’indirizzo [email protected]. 

In entrambi i casi va allegata alla comunicazione una copia del documento d’identità del titolare del contratto di cui si chiede la disdetta anticipata.

Aruba PEC: la disdetta oltre i 14 giorni

Se la PEC che si vuole cancellare è stata acquistata da tempo, e si decide di eliminarla prima della scadenza naturale del contratto, esistono due vie che è possibile seguire per ottenere la disdetta del contratto:

• tramite assistenza autenticata e procedura guidata sul portale Aruba, selezionando come motivo di contatto “Cancellazione definitiva casella PEC”;
• tramite Raccomandata A/R intestata a Aruba S.p.A., Loc. Palazzetto n° 4, 52011 Bibbiena Stazione (Arezzo): qui va allegata una richiesta scritta e firmata dal titolare della casella PEC di cui si vuole chiedere la disdetta. La comunicazione deve contenere i dati dell’intestatario del contratto, inclusi partita IVA o codice fiscale, e il nome della casella PEC che si intende cancellare. Alla lettera va allegata copia di un documento d’identità del richiedente.

Nel caso in cui si voglia disdire una PEC perché il titolare è deceduto, esiste un apposito modulo di richiesta di cancellazione PEC Mortis Causa: la procedura da seguire in questo caso, secondo quanto comunicato dall’azienda, è quella dell’assistenza autenticata descritta sopra. Alla documentazione richiesta vanno allegate le copie dei documenti degli eredi che richiedono la disdetta.

Disdetta PEC Aruba su dominio

Se invece si vogliono cancellare le PEC associate a un dominio di proprietà, e si intende recedere dal contratto prima della data di scadenza del dominio in questione, è necessario richiedere la disdetta del servizio PEC su Dominio. 

Prima di inviare ad Aruba la relativa documentazione, è necessario assicurarsi di aver cancellato tutte le caselle PEC associate al dominio accedendo al Pannello di Gestione con l’indirizzo "postmaster". La cancellazione dei singoli account PEC associati al dominio è tra le funzioni disponibili nel pannello di GestioneMail PEC. 

Disdetta PEC Aruba: costo e tempi

In caso di disdetta del contratto in via anticipata rispetto alla scadenza, Aruba mantiene il diritto di trattenere, oltre ad eventuali costi di disattivazione, gli importi maturati a titolo di corrispettivo per il servizio utilizzato fino alla data in cui la disdetta diventa effettiva. 

Mentre nel caso del recesso entro i 14 giorni la risoluzione del contratto ha effetto immediato, come indicato anche nel relativo modulo, la disdetta anticipata oltre i 14 giorni di contratto diventa efficace entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta da parte di Aruba.

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